谈以德治所

    法律与道德，都是社会规范。从一个会计师事务所的活动及内外关系看，大量的矛盾不是违法违规问题，而是思想道德问题，因此在提倡依法治所的同时，提倡以德治所，很有现实意义。体现在办所指导思想上，就是要坚持两个文明一起抓，既要出效益，又要出人才。体现在识人用人方面，就是要德才兼备，注重人品、道德，注重对员工进行人生观、世界观、价值观的培养和教育。体现在事务所的管理上，就是要注重情感，注重交流和沟通。既要有一套规范的管理制度，又要强调自觉、自律、自我约束。体现在员工培训方面，就是既要讲具体业务，又要讲职业道德。具体而言体现在以下几个方面：

　　一、先做人，后做事

　　在做人方面，中国古代儒家的“忠、孝、仁、爱、礼、义、廉、耻”，剔除旧的糟粕，赋予新的内涵，仍然是衡量一个人是否有德的基本准则。“忠”，就是要忠于人民、忠于党、忠于注册会计师事业、忠于所服务的会计师事务所；“孝”，就是对父母、对长辈要孝顺，要尊敬；“仁”，就是待人要宽厚、宽容，多看别人的长处，遇到矛盾换位思考，和为贵；“爱”，就是要有爱心，有同情心，能扶贫济困，热心助人；“礼”，就是要讲礼貌，守纪律，待人接物彬彬有礼，处理问题有根有据；“义”，就是要讲道德，做到诚实守信，待人以诚，说话办事讲原则；“廉”，就是要清白，要公道正派，廉洁执业，不谋私利；“耻”，就是要知耻，要是非分明，要知道什么事能做，什么事不能做。我们要求员工用“忠、孝、仁、爱、礼、义、廉、耻”这八个字，经常对照自己，做一个合格的注册会计师，首先在社会上是一个好公民，遵纪守法，尊老爱幼，和睦相处，乐于助人。一个人人品如何，道德水平高低，在待人接物，言行举止，思想作风，工作态度等方面，都能反映出来。会计师事务所的领导，不仅要教员工如何做事，更要教员工如何做人，要培养出一批道德水平和业务水平都很高的人才。这样的人才越多，事务所的资本就越雄厚，发展的后劲就越足。

　　二、先事业，后金钱

　　从业人员对自己所从事的工作成就的追求，是行业发展的内在动力。只有把个人的职业理想与本行业的发展有机地结合起来，才能做到敬业爱岗，才能有奉献精神。注册会计师事业是社会主义市场经济的一个重要组成部分，党和国家对注册会计师行业寄于厚望。我们既然选择了这项事业，就应当有敬业精神。所谓敬业精神，更多地是表明一种人生态度。也就是把自己从事的职业当作一种神圣的事业，并为之奉献毕生精力。如何对待金钱，是一个人人品的试金石。一个注册会计师的职业道德如何，质量意识、风险意识高低，主动性和创新精神如何，与事业心和敬业精神关系很大。当一个人无法从自己所从事的工作中寻找到乐趣，而只是将它作为一种谋生的手段时，这份工作对他还有何意义?没有事业心和敬业精神，而是“冲着钱来”，这样的人不可能有良好的职业道德。因此，一个优秀的注册会计师，应当首先是一个有事业心，有敬业精神的人，而不是“一切向钱看”的人。为了倡导敬业精神，我们应当利用各种机会，对员工进行宣传教育。要联系实际，结合具体事例，帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，逐步培养敬业爱岗、乐于奉献的精神。

　　三、先集体，后个人

　　对会计师事务所的员工来说，“德”的标准主要看其是不是能把事务所的利益放在第一位。每一个从业人员应以主人翁的态度对待自己所从事的注册会计师事业，为事务所的兴旺和整个注册会计师事业的发展尽职尽责，要与事务所兴衰与共，风雨同舟，维护集体的利益，不做有损于集体和注册会计师事业的事，更不做有损于党和国家的事。要强调先集体、后个人。事业发展了，事务所强大了，个人的物质利益自然会得到不断的改善和提高。当然，事务所的领导应该重视员工的利益，其工作重心应该是妥善处理各种利益关系，最重要的是考虑并满足绝大多数员工的利益要求。

　　四、先质量，后效益

　　以德治所的出发点和落脚点，都是培养高素质的专业人才，并通过这些高素质的人才，为客户提供高质量的中介服务。会计师事务所要讲经济效益，但是质量是关系到注册会计师行业的形象和会计师事务所生存的大问题。在经济效益与执业质量的关系上，必须要把质量放在第一位。在两者发生矛盾的时候，只能是放弃效益，保证质量。在业务量比较集中或者受到客户强大压力的情况下，不能为了抢速度而降低质量，更不能在原则问题上迁就于客户。在实践中，我们深深体会到，坚持质量，坚持原则，一般最终还是会赢得客户的尊重和信赖。

　　五、先整体，后局部

　　能不能识大体、顾大局，是一个人道德水平和思想境界高低的一个标志。影响和带动员工识大体、顾大局，是我们职业道德教育的重要内容之一。每一个会计师事务所，都是注册会计师事业的一部分。事务所内部的每一个部门，都代表着这个会计师事务所。如果事务所之间互相贬低，损害的将是整个注册会计师事业。因此，我们不允许任何一个员工在客户面前贬低其他会计师事务所。所内有时也会发生部门之间的不和谐，如第一线的员工认为后勤服务人员不创造收入，后勤服务人员则认为自己比一线员工还辛苦。对此，我们应注意做好协调工作，强调每个部门、每项工作都是不可缺少的。总之，在处理事务所与事务所之间的关系上，要有注册会计师事业的整个观念，在处理事务所内部各部门关系问题上，要有整个会计师事务所的整体观念。

　　六、先讲义，后取利

　　从事任何一项业务，都要树立正确的观念，不能重利轻义。这里所讲的“义”，首先指的是职业道德。比如，能否保持形式上和实质上的独立，能否公正地对待有关利益各方，能否做到诚实、守信，能否保持职业谨慎，能否在维护社会公众利益的前提下，为客户提供最好的服务，能否尊重客户、尊重同行、维护职业形象，能否廉洁执业、不谋私利，等等。我们所曾经来过一些以回扣作为先决条件的“客户”，但被我们所拒绝。我们认为，如果“重利轻义”，只能是埋下风险的隐患。

　　七、先律己，后律人

　　所有企业的兴衰成败都证明一个普遍规律：凡是经营管理者有理想、有道德，情操高尚，企业的风气就正，事业就兴旺。反之，必然是歪风盛行，人心涣散，企业走下坡路。这里面，道德表率起着极为重要的作用。只有领导者树立了道德权威，才能影响和带动员工齐心协力，众志成城。所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。会计师事务所的员工智商都很高，主任会计师领导的是一批聪明人。靠专制，靠压服，是不会有好结果的。只有主任会计师本人严格要求自己，领导班子带头严格要求自己，做到以德用人，以德服人，以德留人，才能使广大员工遵章守纪，心情舒畅地投身于工作。特别是在涉及员工切身利益的问题上，要换位思考，推己及人。你想要的，也是别人想要的。“己所不欲，勿施于人”，“己欲立之而立人，己欲达之而达人”，“君子成人之美，不成人之恶”。想要别人从内心里真正信服你，你就必须要这样做。总之，营造一个和谐的环境非常重要。在一个和谐的、积极向上的人文环境里，大家团结互助，真诚合作，即使收入低一点，心情也会比较愉快。比起那种极端专制、勾心斗角、相互拆台的环境，人们更能体会到工作的乐趣，更有利于积极性、主动性和创新精神的发挥。